TERMINI E CONDIZIONI

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

    1. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
    2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
    3. Giorno: giorno di calendario;
    4. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
    5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che permetta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
    6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
    7. Modello di modulo: il modello di modulo di recesso messo a disposizione dal professionista che il consumatore può compilare quando vuole esercitare il suo diritto di recesso.
    8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori, in questo caso Aroha Electronics Ltd;
    9. Contratto a distanza: un accordo in cui, nel contesto di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
    10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza nello stesso momento.
    11. Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Aroha Electronics Ltd
Indirizzo: Casella postale 135, 4900AC Oosterhout, Paesi Bassi
E-mail: info@aroha.nl


Articolo 3 – Applicabilità

    1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Aroha Electronics Ltd, a ogni contratto a distanza stipulato e a tutti gli ordini tra Aroha Electronics Ltd e il consumatore.
    2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate sul sito invisionretail.com e saranno inviate gratuitamente al consumatore su sua richiesta nel più breve tempo possibile.
    3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.
    4. Nel caso in cui, oltre ai presenti termini e condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e, in caso di conflitti tra i termini e le condizioni generali, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.
    5. Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e i presenti termini e condizioni rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell’originale.
    6. Le situazioni non coperte da questi termini e condizioni generali devono essere valutate “nello spirito” di questi termini e condizioni generali.
    7. Le incertezze sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate “nello spirito” di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta

    1. Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
    2. L’offerta non è vincolante. Aroha Electronics si riserva il diritto di modificare e adeguare l’offerta.
    3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l’offerta. Se Aroha Electronics Ltd utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Eventuali errori evidenti o inesattezze nell’offerta non sono vincolanti per Aroha Electronics Ltd.
    4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati riportati nell’offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.
    5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Aroha Electronics Ltd non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente a quelli reali dei prodotti.
    6. Ogni offerta deve contenere informazioni sufficienti affinché sia chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi legati all’accettazione dell’offerta. In particolare: il prezzo, tasse incluse; le eventuali spese di spedizione; le modalità con cui si concluderà il contratto e quali azioni sono necessarie a tal fine; l’eventuale applicabilità del diritto di recesso; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto; il termine per l’accettazione dell’offerta, oppure il termine entro il quale Aroha Electronics Ltd garantisce il prezzo; l’importo della tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi per l’uso della tecnologia di comunicazione a distanza vengono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa base del mezzo di comunicazione utilizzato; se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, dove il consumatore può consultarlo; il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nell’ambito del contratto e, se lo desidera, correggerli; le eventuali altre lingue in cui, oltre all’olandese, è possibile stipulare il contratto; i codici di condotta a cui Aroha Electronics Ltd si è sottoposta e il modo in cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e la durata minima del contratto a distanza nel caso di un contratto a tempo determinato.

Articolo 5 – L’accordo

    1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
    2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, Aroha Electronics Ltd conferma subito per via elettronica di aver ricevuto l’accettazione dell’offerta. Finché Aroha Electronics Ltd non ha confermato il contratto derivante da tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
    3. Se il contratto viene stipulato per via elettronica, Aroha Electronics Ltd adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, Aroha Electronics Ltd adotterà misure di sicurezza adeguate a tal fine.
    4. Aroha Electronics Ltd può – nei limiti previsti dalla legge – verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori rilevanti ai fini di una stipula responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, Aroha Electronics Ltd ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, fornendo una motivazione, oppure di subordinarne l’esecuzione a condizioni particolari.
    5. Aroha Electronics Ltd metterà a disposizione del consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in un formato che ti permetta di salvarle in modo accessibile su un supporto durevole, sul proprio sito web www.aroha.nl:
        • l’indirizzo e-mail di Aroha Electronics Ltd a cui il consumatore può rivolgersi in caso di reclami;
        • le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, oppure una chiara dichiarazione di esclusione del diritto di recesso;
        • le informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post-vendita esistente;
        • i dati di cui all’articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni;
        • i requisiti per la risoluzione dell’accordo se l’accordo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
    6. Nel caso di una transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
    7. Ogni accordo viene stipulato a condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

    1. Quando compri qualcosa, hai la possibilità di recedere dal contratto senza dover dare spiegazioni entro 14 giorni, oppure entro il termine minimo di recesso previsto dalla legge nel paese in cui è stata fatta l’offerta. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato in anticipo e comunicato ad Aroha Electronics Ltd.
    2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà trattare con cura il prodotto e l’imballaggio. Potrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se decidi di esercitare il diritto di recesso, dovrai restituire il prodotto ad Aroha Electronics Ltd con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell’imballaggio originali, seguendo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite da Aroha Electronics Ltd.
    3. Se vuoi esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarlo ad Aroha Electronics Ltd entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore tramite il modulo standard o con un altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail all’indirizzo info@invisionretail.nl. Dopo aver comunicato la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso, devi restituire il prodotto entro 14 giorni. Devi dimostrare di aver rispedito la merce in tempo, fornendo una prova di spedizione.
    4. Se, allo scadere dei termini indicati nei paragrafi 2 e 3, il cliente non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso e non ha restituito il prodotto ad Aroha Electronics Ltd, la vendita è considerata conclusa.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

    1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di spedizione di ritorno saranno al massimo a suo carico.
    2. Se hai pagato l’importo dell’acquisto, Aroha Electronics Ltd ti rimborserà tale importo il prima possibile, comunque entro 7 giorni dal ricevimento. Questo a condizione che il prodotto e l’imballaggio siano già stati ricevuti da Aroha Electronics Ltd in buono stato e nella confezione originale, oppure che tu possa fornire una prova certa della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest’ultimo non dia espressamente il consenso a un metodo di pagamento diverso.
    3. Se il prodotto viene danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, quest’ultimo è responsabile dell’eventuale deprezzamento del valore del prodotto.
    4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la perdita di valore del prodotto qualora Aroha Electronics Ltd non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge relative al diritto di recesso; tali informazioni devono essere fornite prima della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

    1. Aroha Electronics Ltd può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso vale solo se Aroha Electronics Ltd lo ha indicato chiaramente nell’offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.
    2. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
        • realizzati da Aroha Electronics Ltd secondo le specifiche del consumatore;
        • che sono chiaramente di natura personale;
        • che per loro natura non possono essere restituiti;
        • che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;
        • il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui Aroha Electronics Ltd non ha alcuna influenza;
        • per singoli giornali e riviste;
        • per le registrazioni audio e video e per i software informatici i cui sigilli sono stati violati dal consumatore;
        • per i prodotti igienici i cui sigilli sono stati rotti dal consumatore.
    3. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
        • che riguardano l’alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività di svago da svolgere in una certa data o durante un certo periodo;
        • la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
        • Sulle scommesse e sulle lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

    1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
    2. In deroga al paragrafo precedente, Aroha Electronics Ltd può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario su cui Aroha Electronics Ltd non ha alcuna influenza. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi indicativi vengono specificati nell’offerta.
    3. Gli aumenti di prezzo dopo la conclusione sono consentiti in ogni momento, ma non sono in alcun modo validi retroattivamente per i consumatori la cui transazione è stata completata.
    4. I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
    5. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di eventuali errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, Aroha Electronics Ltd non è tenuta a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

    1. Aroha Electronics Ltd garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e/o funzionalità e alle disposizioni di legge e/o alle norme amministrative in vigore alla data di stipula del contratto. Se concordato, Aroha Electronics Ltd garantisce inoltre che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale e che il consumatore rispetti le misure di manutenzione descritte.
    2. La garanzia fornita da Aroha Electronics Ltd non pregiudica i diritti e i reclami legali che il consumatore può far valere nei confronti di Aroha Electronics Ltd in base al contratto.
    3. Eventuali difetti o prodotti consegnati per errore devono essere segnalati per iscritto ad Aroha Electronics Ltd entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell’imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo.
    4. Il periodo di garanzia di Aroha Electronics Ltd corrisponde a quello della garanzia del produttore. Aroha Electronics Ltd non è però in alcun caso responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.
    5. La garanzia non si applica se:
        • il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati personalmente o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
        • i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni di Aroha Electronics Ltd e/o riportate sulla confezione;
        • la difettosità sia, in tutto o in parte, dovuta a norme che le autorità hanno stabilito o stabiliranno riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati;
        • i prodotti consegnati non verranno sostituiti né riparati se risultano danneggiati, modificati, trascurati, utilizzati in modo improprio o alterati dopo la data di acquisto, oppure se non funzionano a causa di una manutenzione non corretta. Il produttore non si assume alcuna responsabilità per lesioni personali, danni materiali o qualsiasi danno speciale, incidentale, accidentale o consequenziale di qualsiasi natura derivante da fughe di gas, fumo, incendio o esplosione.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

    1. Aroha Electronics Ltd si impegna a prestare la massima attenzione nella ricezione e nell’evasione degli ordini di prodotti, nonché nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
    2. Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ha comunicato ad Aroha Electronics Ltd.
    3. Fatto salvo quanto stabilito al paragrafo 4 del presente articolo, l’azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l’invio dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
    4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può trarre alcun diritto dai termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto a un risarcimento.
    5. In caso di recesso ai sensi del comma 3 del presente articolo, Aroha Electronics Ltd rimborserà l’importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso.
    6. Se la consegna di un prodotto ordinato dovesse risultare impossibile, Aroha Electronics Ltd farà il possibile per fornirti un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, ti verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che ti verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non si può escludere il diritto di recesso. I costi di un eventuale reso sono a carico di Aroha Electronics Ltd.
    7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico di Aroha Electronics Ltd fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato ad Aroha Electronics Ltd, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Articolo 12 – Transazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Terminazione

    1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
    2. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
    3. Il consumatore può modificare i contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
        • cessare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione in un determinato momento o periodo;
        • almeno di terminarli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
        • devi sempre disdire il contratto con lo stesso preavviso che Aroha Electronics Ltd si è riservata.

Estensione

    1. Un accordo stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo definito.
    2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiane o settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato verso la fine del rinnovo con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
    3. Un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani o riviste.
    4. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari e riviste a titolo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

    1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l’equità non si oppongano al recesso prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

    1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione di cui all’articolo 6(1). In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell’accordo.
    2. Il consumatore ha l’obbligo di segnalare immediatamente ad Aroha Electronics Ltd eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
    3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, Aroha Electronics Ltd ha il diritto, fatte salve le limitazioni previste dalla legge, di addebitare le spese ragionevoli comunicate in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

    1. Aroha Electronics Ltd ha una procedura per i reclami e gestisce il reclamo seguendo questa procedura.
    2. I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati ad Aroha Electronics Ltd entro 2 mesi dal momento in cui il consumatore ha riscontrato i difetti, fornendo una descrizione completa e chiara dei fatti.
    3. I reclami presentati ad Aroha Electronics Ltd ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, Aroha Electronics Ltd risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un’indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
    4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si crea una controversia suscettibile di essere risolta.
    5. In caso di reclami, il consumatore deve rivolgersi innanzitutto ad Aroha Electronics Ltd.
    6. Un reclamo non sospende gli obblighi di Aroha Electronics Ltd, a meno che Aroha Electronics Ltd non indichi diversamente per iscritto.
    7. Se Aroha Electronics Ltd ritiene che un reclamo sia fondato, Aroha Electronics Ltd provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

    1. Ai contratti tra Aroha Electronics Ltd e il consumatore, ai quali si applicano le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all’estero.
    2. La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dai presenti termini e condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.